Política de Privacidade

Secretariado Outlier · atualizada em 05/11/2026

Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você conversa com o Secretariado Outlier ou com um perfil de Instagram atendido por nós, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Secretariado Outlier é uma marca da Consultoria Premium Bruno Carmona LTDA, CNPJ 59.121.266/0001-35, com sede em Votuporanga-SP. Prestamos serviços de atendimento comercial, secretariado e social selling para profissionais e empresas. Contato: secretariadooutlier@gmail.com.

Quando atendemos o perfil de um cliente, esse cliente decide a finalidade do atendimento e nós tratamos os dados em nome dele.

2. Quais dados tratamos

• nome de usuário, identificador e nome público da conta do Instagram;
• mensagens enviadas no direct, comentários e respostas a stories direcionados ao perfil atendido;
• informações que você decide nos contar na conversa, como interesses e rotina;
• telefone ou WhatsApp, quando você os informa para continuar o atendimento.

3. Para que usamos

• responder às suas mensagens e comentários;
• fazer contatos de retorno sobre o assunto da conversa;
• encaminhar você à equipe comercial do profissional ou da empresa atendida, quando houver interesse;
• medir e melhorar a qualidade do atendimento.

Não vendemos dados pessoais.

4. Atendimento com automação e inteligência artificial

Parte das mensagens é organizada e respondida com ferramentas de automação e inteligência artificial, sob supervisão da nossa equipe. Você pode pedir atendimento por uma pessoa a qualquer momento na própria conversa.

5. Com quem compartilhamos

• o profissional ou a empresa cujo perfil está sendo atendido e a equipe comercial dele;
• Meta Platforms, que opera o Instagram e a API de mensagens;
• Anthropic, fornecedora do modelo de inteligência artificial usado nas respostas;
• provedores de hospedagem e de automação que mantêm nossos sistemas.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados por até 12 meses depois do último contato, salvo quando a lei exigir prazo maior. Depois disso, excluímos ou anonimizamos.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, informações sobre o compartilhamento, oposição e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para secretariadooutlier@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados", informando o seu usuário do Instagram e o perfil com que conversou. Respondemos em até 15 dias e avisamos quando a exclusão for concluída.

9. Segurança e mudanças

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados e limitamos o acesso a quem precisa deles para o atendimento. Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página, com a data atualizada.